Угода Користувача

Угода Користувача

1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
1.1. Наступний текст є Договором між інтернет-магазином https://triplan-ukraina.com.ua/  надалі "Продавець", та користувачем послуг інтернет-магазину, незалежно від статусу (фізична особа, юридична особа, фізична особа підприємець), надалі «Покупець».

1.2. Цей Договір визначає умови купівлі представлених товарів, надалі «Товар», Покупцем через Інтернет-магазин Продавця.

1.3. Договір публічний згідно зі ст. 633 та ст. 641 Цивільного кодексу України і є еквівалентом "усної угоди" та має належну юридичну силу.

1.4. Відповідно до ст. 642 Цивільного Кодексу України повним та беззастережним прийняттям умов цього договору-оферти, що підтверджує укладення Договору на запропонованих умовах, є факт здійснення Покупцем оплати вартості замовленого на сайті інтернет-магазину (або іншим способом) товару.

1.5. У цій оферті, якщо контекст не вимагає іншого, такі терміни мають такі значення:

"Інтернет-магазин" - сайт Продавця, створений для укладання Договорів роздрібної та оптової купівлі-продажу після ознайомлення Покупцем із запропонованим Товаром Продавця на фотознімках дистанційним способом.

"Продавець" - організація, незалежно від її організаційно-правової форми, та/або фізична особа-підприємець, яка здійснює продаж товару.

"Товар" – продукція, що пропонується до продажу та розміщена на сайті https://triplan-ukraina.com.ua/

"Покупець" - фізична та/або юридична особа, яка здійснює замовлення на сайті https://triplan-ukraina.com.ua/

"Одержувач" - фізична та/або юридична особа, визначена Покупцем, яка має отримати замовлений Товар.

"Акцепт" – повне та беззастережне прийняття Покупцем умов Договору.

"Замовлення" – окремі позиції щодо асортиментного переліку товару, вказаних Покупцем при оформленні заявки на сайті.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ
2.1. Продавець здійснює продаж та доставку Товару згідно з чинним прейскурантом, опублікованим на сайті  https://triplan-ukraina.com.ua/, а Покупець оплачує та приймає Товар відповідно до умов цього Договору.

3. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕННЯ ЗАМОВЛЕННЯ
3.1. Формування замовлення.

3.1.1. Замовлення приймаються через сайт https://triplan-ukraina.com.ua/ в робочий час Продавця.

3.1.2. У вартість замовлення не входить вартість доставки одержувача.

3.1.3. Вартість всіх видів доставки вказана у розділі "Доставка" на сайті продавця.

3.1.4. Разом з тим, Продавець не надає послуги з купівлі та доставки товарів, придбаних у третіх осіб на замовлення Покупця.

3.1.5. Якщо замовлення повністю оформлене та сплачене Покупцем, відправка здійснюється протягом 1-3 днів з моменту оплати.

3.1.6. Якщо замовлення оформлено після 17:00, обробка цього замовлення буде наступного дня в робочий день інтернет магазину.

3.1.7. При оформленні замовлення Покупець має максимально точно вказати дані одержувача. Неправильна інформація, надана покупцем, може перешкодити виконанню замовлення у вказаний час. У такому разі доставка відкладається до моменту уточнення коректних даних одержувача, але не більше ніж на 12 годин з моменту оплати замовлення Покупцем.

3.2. Порядок оплати замовлення.

3.2.1. Оплата замовлення означає згоду Покупця на укладення цього Договору із Продавцем.

3.2.2. Покупець оплачує вартість замовлення шляхом Онлайн-оплати або післяплатою - товар оплачується при отриманні посилки. Датою оплати вважається день надходження коштів у рахунок Продавця.

3.2.3. Ціни на будь-які позиції Товару, вказані на сайті https://triplan-ukraina.com.ua/, дійсні на момент здійснення замовлення.

3.2.4. Покупець має право підтвердити або анулювати замовлення доти, доки він не сплачений.

3.2.5. Замовлення приймаються до виконання лише після надходження коштів у рахунок Продавця, крім вибору способу оплати «Післяплатою».

3.2.6. Покупцеві повідомлення про оплату замовлення надсилається на електронну адресу, вказану при оформленні замовлення.

3.2.7. Послуги платіжних систем, терміналів Покупець оплачує додатково.

3.3. Умови доставки.

3.3.1. При оформленні замовлення Покупець повинен чітко вказати вимоги щодо його доставки.

3.3.2. Доставка замовлення здійснюється за попереднім погодженням з одержувачем за телефоном, вказаним покупцем у замовленні.

3.3.3. Покупець може не пізніше 16:00 з моменту оформлення замовлення. Якщо замовлення вже сформовано та доставлено до відділення, скасувати його неможливо.

3.4. Конфіденційне замовлення.

3.4.1. Конфіденційне замовлення здійснюється без попереднього узгодження з Одержувачем. При формуванні замовлення Покупець обирає опцію «не дзвонити по телефону з Одержувачем», тоді він гарантує, що Одержувач знає, де йому потрібно отримати замовлення.

3.4.2. Покупець несе повну відповідальність за надану в інтернет-магазині інформацію.
 

4. ТЕРМІН ВИКОНАННЯ ЗАМОВЛЕННЯ
4.1. Термін виконання замовлення залежить від розташування Одержувача - в середньому Доставка "Новою поштою" 1-3 дні з моменту відправлення замовлення на відділення.

4.2. У разі неналежного виконання доставки з вини Продавця (невідповідність замовлення вимогам Покупця або товар у неналежному вигляді) дивіться подальші дії в розділі «Обмін та повернення» на сайті https://triplan-ukraina.com.ua/.

4.3. Замовлення вважається виконаним у момент його передачі Одержувачу/Покупцю та/або його довіреним особам.

4.4. Угода між Продавцем та Покупцем діє з моменту її укладання до моменту вручення замовлення Одержувачу/Покупцю або його довіреним особам.

5. СТВОРЕННЯ ЗАМОВЛЕННЯ. ЗАМІНА ВІДСУТНИХ КОМПОНЕНТІВ

5.1. Продавець створює замовлення відповідно до вимог Покупця.

5.2. Якщо Продавець не має певних елементів для оформлення замовлення з будь-якої причини, Продавець за погодженням з Покупцем може зробити заміну.

5.3. Заміна товару може бути лише якщо покупець погодиться на запропонований продавцем варіант.

5.4. Якщо зовнішній вигляд товарів відрізняється від зображення на сайті Продавця, це не може бути дефектом або причиною повернення коштів або заміни замовлення.

5.5. Усі інформаційні матеріали, представлені на сайті https://triplan-ukraina.com.ua/  , мають довідковий характер і не можуть повною мірою передавати достовірну інформацію щодо певних властивостей та характеристик товару. У разі виникнення запитань у Покупця щодо властивостей та характеристик Товару перед оформленням замовлення йому необхідно звернутися за консультацією до адміністратора інтернет-магазину за телефоном або направити запит на сайт за звичайною процедурою замовлення.

6. ЗАМІНА ТОВАРУ. ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ. ПОВЕРНЕННЯ ГРОШЕЙ.
6.1. Одержувач/покупець може відмовитися або повернути замовлення відразу після отримання, вказавши кур'єру причину повернення.

6.2. Покупець має право оформити відмову від товару, попередивши про це менеджера інтернет-магазину за номером вказаним на сайті https://triplan-ukraina.com.ua/ , вказавши причину та надавши відповідний опис та фото на підтвердження.

6.3. Правила обміну та повернення вказані на сайті Продавця у розділі "Обмін та повернення".

6.4. У разі заміни або повернення товару Покупець або одержувач повинен повернути попередній товар у тому вигляді, в якому він був йому доставлений.

6.5. Продавець може відмовити у заміні чи компенсації вартості у тому випадку, коли у Одержувача є особисті причини для повернення товару (алергія, не подобається вигляд та інше), через які Продавця не було поінформовано.

6.6. У разі відмови одержувачем за попереднім дзвінком, Покупець може отримати сплачені кошти за це замовлення.

6.7. В інших випадках Продавець розглядає скаргу протягом 3 робочих днів з дня її отримання та результати розгляду скарги Продавець повідомляє в електронному вигляді.

7. ТЕРМІН ДІЇ ДОГОВОРУ. ПОРЯДОК ВНЕСЕННЯ ЗМІН
7.1. Акцепт Оферти Покупцем є підтвердження укладання Договору щодо умов Оферти.

7.2. Договір набирає чинності з моменту оплати замовлення Покупцем та діє до моменту виконання Продавцем зобов'язань за цим Договором.

7.3. Продавець має право вносити зміни до тексту цього Договору на свій розсуд у будь-який момент і без попереднього повідомлення Покупця. Актуальна (чинна) редакція Договору завжди доступна на сайті.

7.4. Покупець погоджується та визнає, що внесення змін до Оферти тягне за собою внесення цих змін до вже укладеного Договіру між Покупцем та Продавцем; зміни у Договорі набирають чинності з такими змінами в Оферті.

8. КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ
8.1. Продавець гарантує збереження таємниці інформації, яку Покупець вказує під час реєстрації або оформлення замовлення.

8.2. Продавець гарантує, що персональні дані не будуть використані з корисливою метою, на сторонніх ресурсах або розповсюдженні спаму.

8.3. При оформленні замовлення Покупець дає згоду на обробку своїх персональних даних, що зберігаються в базі Продавця, виключно для ідентифікації Покупця/Отримувача при повторних замовленнях та для коректного виконання. У разі відмови Покупцем Продавець не зможе відповідним чином зробити замовлення.

9. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ
9.1. Продавець несе всі ризики, пов'язані із втратою чи пошкодженням товару до моменту передачі Покупцю.

9.2. Одержувач або той, хто прийняв товар у момент відсутності одержувача, несе всі ризики, пов'язані із втратою чи пошкодженням товару з моменту його приймання.

9.3. Продавець має право передавати свої права та обов'язки щодо виконання замовлень третім особам, не звільняючись від відповідальності.

9.4. Продавець не несе відповідальності за неналежне використання чи зберігання товарів, які були замовлені на сайті https://triplan-ukraina.com.ua/ 

9.5. Відповідальність Сторін в інших випадках визначається згідно із законодавством України.

9.6. Сторони погоджуються, що будь-які спірні ситуації, вирішення яких не вдалося досягти шляхом переговорів, вирішуються відповідно до дій.